Közérdekű közlemények, hírekHírforrásMunkálatok térképenJó tudniSajtószobaPályázatokLakossági ügyfeleknekKözületi ügyfeleknek

Ügyintézés: lehet gyorsan, egyszerűen

 

Mikor érdemes felkeresni az ügyfélszolgálati irodát?

Bár a legtöbb ügyet telefonon és online is el lehet intézni, sokan mégis a személyes ügyintézést részesítik előnyben. Az elmúlt hetekben a kiküldött fizetési felszólítások és az átlagmódosítások miatt megnőtt a megkeresések száma, az átlagosnál többen keresték fel a Tettye Forrásház Zrt. Búza téri ügyfélszolgálati irodáját. Társaságunk célja, hogy gyors ügyintézést biztosítson valamennyi ügyfele számára, azonban előfordul, hogy a megszokottnál hosszabb idő után kerülnek a fogyasztók ügyintézőinkhez. Az esetenkénti hosszabb várakozás miatt elnézésüket kérjük!

Szeretnénk ügyfeleinket segíteni abban, hogy tervezhető legyen a személyes jelenlétet kívánó ügyek intézése, ezért figyelmükbe ajánljuk az alábbi összesítést ügyfélszolgálati irodánk első félévi forgalmáról!

ugyfelforgalom1.JPG

Az év első felében csaknem 18.200 ügyfél fordult meg ügyfélszolgálati irodánkban. Hét kollégánk naponta átlagosan 140 ügyfelet fogad és szolgál ki (júliusban 190-et), az átlagos várakozási idő 16 perc. 

Napszakok tekintetében a déli órák a leglátogatottabbak, a 12-15 óra közti időszakban kevesebben érkeznek, így ekkor rövidebb lehet a várakozási idő. Hétfő és kedd a legnépszerűbb, szerdánként és péntekenként kevesebben vannak, ezeken a napokon és a csütörtöki kora délutáni órákban várhatóan gyorsabban kerülnek ügyintézőhöz a fogyasztók. Javasoljuk, hogy amennyiben módjában áll, a kevésbé terhelt időszakokban látogasson el ügyfélszolgálati irodánkba, vagy foglalja le előre ügyintézése időpontját!

Ügyintézés előre egyeztetett időpontban...
Időpontfoglalás személyes ügyintézéshez űrlapunkkal megtervezheti látogatását: jegyezze elő az Önnek legalkalmasabb időpontot, így Búza téri irodánkban - az ügyfélhívón az Egyéb/Ügyintézés egyéb időpontban gomb megnyomásával - röviddel érkezése után sorra kerül.

... és néhány kattintással, kényelmesen, otthonról
E-ügyfélszolgálatunkon kérheti adatai, átlagfogyasztása módosítását; bejelentheti mérőállását; csekkpótlást és igazolást igényelhet; jelezheti vízmérője meghibásodását; megrendelheti vízmérője cseréjét, szakszerűségi vizsgálatát, vagy a folyékony hulladék elszállítását; letöltheti az ügyintézéshez szükséges leggyakoribb nyomtatványokat.

A publikálás időpontja: 2011. augusztus 15.


Adatok - Fogyasztóvédelmi törv.



Álláspályázat: gépkocsivezető szakmunkás

Társaságunk álláspályázatot hirdet gépkocsivezető szakmunkás munkakörben.

Bővebben

Vízzavarosodás várható Kovácstelepen augusztus 15-én

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a pécsi Szarkaláb utca 10. előtt található tűzcsapon tervezett oltóvíz hozammérés miatt 2019. augusztus 15-én, csütörtökön 8.00-16.00 óra között vízzavarosodás és nyomásesés várható Kovácstelep teljes területén, valamint a Szigeti út - Esztergár Lajos utca - Tüzér utca által határolt területen.

Bővebben

Augusztus 20-i ünnepi nyitvatartás

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy az augusztus 20-i nemzeti ünnep miatt társaságunk ügyfélszolgálatának nyitvatartása az alábbiak szerint módosul:

Bővebben

A Jakabhegyi úton folytatódik az egyetemvárosi víziközmű felújítás – lezárás július 30-tól!

Javában zajlik a Kürt utca víz- és szennyvízhálózatának felújítása, ezzel párhuzamosan július 30-án elkezdődik a több utcát magába foglaló, közel 200 millió forint értékű komplex korszerűsítés 2. üteme: a Jakabhegyi útra is felvonulnak a munkagépek, ahol augusztus végéig teljes szélességű szakaszos útzár lesz érvényben.

Bővebben

A Vasút utcában folytatódik a szennyvízhálózat-korszerűsítés

Újabb üteméhez ért a Mártírok útja- Vasút utca szennyvízelvezetés korszerűsítése. A felújítás az elkövetkezőkben a Vasút utcában zajlik: július 26-tól várhatóan négy hétig tart a környező ingatlanok bekötéseinek cseréje, amelyet félpályás, szakaszos forgalomkorlátozás kísér.

Bővebben

Teljes méret

Interaktív térképünkön a közterületen végzett munkálatokról tájékozódhat.
A térképet folyamatosan aktualizáljuk.

  

OLDALTÉRKÉP  |  IMPRESSZUM  |  ADATVÉDELEM  |  JOGI NYILATKOZAT