Sérült szennyvízaknák javítása kezdődik január 25-én Pécsen a Hungária utca - Kóczián Sándor utca - Jászai Mari utca - Nagy Jenő utca csomópontban. A munkálattal egy időben a Hungária utca - Nagy Jenő utca találkozásánál lévő, 300 mm átmérőjű ivóvízhálózati tolózár cseréjét is elvégzik a szakemberek.
A várhatóan február 1-ig tartó munkálatok félpályás útzár mellett zajlanak. Ez idő alatt a Hungária utca déli sávja a csomópontnál nem lesz járható, a kétirányú közlekedés azonban sávszűkület mellett, jelzőlámpás irányítással biztosított lesz.
A Jászai Mari utca a Garay utca felől, a Kóczián Sándor utca pedig a Hungária utca felől lesz egyirányú. Kérjük az arra közlekedőket, figyeljék a kihelyezett táblákat, útjelzőket!
A tolózár cseréjével járó megváltozott vízirány miatt január 25-én és 26-án vízzavarosodás és nyomásesés fordulhat elő a Tüzér utca - Honvéd utca vonaltól keletre egészen a 48-as térig, illetve az Aradi vértanúk útjától délre a Mártírok útja - Nyírfa utca sávig tartó területen.
A megszokott, kiegyensúlyozott vízminőség ezt követően gyorsan visszaáll. javasoljuk érintett ügyfeleinknek, hogy a jelzett időszakban fordítsanak fokozott figyelmet vízfelhasználással üzemelő háztartási eszközeikre, a mosó- és mosogatógépek beindítása előtt minden esetben ellenőrizzék a vizet, és amennyiben a víz zavarosodását észlelik, kerüljék a gépek használatát!
Köszönjük a lakók és a közlekedők türelmét, megértését, amellyel hozzájárulnak a munkálatok gördülékeny megvalósulásához!
A publikálás időpontja: 2022. január 24.
A január eleji, szokatlanul enyhe időjárásnak köszönhetően a tervezettnél gyorsabban haladt a kertvárosi vízhálózati csomópont átépítése, így (a burkolat szilárdulási, kötési idejének leteltével) január 21-e, péntek reggel 5 órától újra közlekedhető a Keszüi út - Megyeri út - Nagy Imre úti körforgalom december végén lezárt része. A forgalom visszaáll a megszokott rendbe.
Szakembereink a körforgalom Keszüi úti behajtójánál folytatják a munkát, amely lezárással nem jár, legfeljebb átmeneti forgalmi akadályra számíthatunk. (A körforgalom alatti vízhálózati csomópont átépítéséről itt írtunk bővebben.)
Köszönjük az arra közlekedők és a környéken lakók türelmét!
A publikálás időpontja: 2022. január 20.
Pécsen is elindult a víziközmű-szolgáltatásra vonatkozó, kétévente ismétlődő országos felmérés. Az ügyfélszolgálati irodában, telefonon és e-mailen zajló kutatás részeként Ön is elmondhatja véleményét!
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 2018 óta gyűjti a lakossági tapasztalatokat a víz- és szennyvízszolgáltatásról. A helyi szolgáltatók közreműködésével a hivatal koordinálja az országos felmérést és hozzá is futnak be az eredmények.
A TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. ügyfélszolgálati irodájában és telefonos ügyfélszolgálatán egy-egy naponta változó kérdés zárja az ügyintézést, így a fogyasztók azonnal értékelhetik az ügyfélszolgálati munkát a kihelyezett tableteken, illetve telefonjuk segítségével.
A két évvel ezelőtti felmérés során 15 ezer felhasználónk járult hozzá véleményével a szolgáltatások minőségének javításához. A visszajelzések alapján társaságunk több intézkedést bevezetett (például a pulthoz hívás kapcsán), amely érzékelhető eredményt hozott az ügyintézési idő csökkenésében.
Kérjük ügyfeleinket, hogy 2022-ben is segítsék munkánkat, és a szolgáltatás színvonalának növelése érdekében minél többen vegyenek részt a kutatásban.
Együttműködésüket előre is köszönjük!
A publikálás időpontja: 2022. január 17.
Az év vége és az új év eleje az összegzés, a toplistázás időszaka – ennek megfelelően csokorba szedtük a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. 2021. évi tevékenységéhez tartozó top 5 érdekes eseményt vagy adatot.
A legvizesebb és a legszárazabb nap
2021-ben átlagosan napi 23 ezer köbméter vizet használtak el szolgáltatási területünkön. Ennek több mint másfélszerese, 33 ezer köbméter víz fogyott június 23-án a kánikulai időszakban; a legalacsonyabb napi fogyasztást pedig késő ősszel mérték a műszerek: november 22-én az átlagos mennyiség alig több mint 70%-a, 16 500 köbméter folyt keresztül a hálózaton.
A legaktívabb leolvasó
A fogyasztást mérni és ellenőrizni is szükséges, előbbit a vízmérők, utóbbit leolvasóink végzik, évente legalább egy alkalommal. 15 éves munkatapasztalattal bír az a leolvasó munkatársunk, aki 2021-ben a legtöbb, összesen 10 611 felhasználási hely leolvasását végezte el. (Ez az év összes munkanapját figyelembe véve átlagosan napi 42 felhasználási hely bejárását jelentette.)
A legforgalmasabb nap
Az ügyfélszolgálat munkatársai sem tétlenkedtek: a legtöbb telefonhívás május 12-én érkezett társaságunk call centerébe, ezen a napon 485 alkalommal hívták a fogyasztók az ügyfélszolgálatot. (Ezen belül is kiemelkedett a reggeli csúcs: 8-10 óra között kereken 200 hívást kezdeményeztek az ügyfelek.)
A legnagyobb csőtörés
A Krisztina tér környékéről érkezett április 22-én este az a hívás, amely 2021 legnagyobb vízelfolyással járó csőtörését jelentette be. Az egyik társasház előtt eltört PVC vezetéken keletkezett sérülést még aznap éjfélre kijavították a gyorsan helyszínre érkező szakemberek, a cső átmérőjéből és a magas víznyomásból adódóan azonban 600 ezer liter víz folyt el a sérült vezetékszakasz kizárásáig - egy átlagos család hét év alatt fogyaszt el ennyi vizet.
A mindig úton lévő szennyvizes autó
A hibák gyors elhárításához, a csövek, szerelvények szállításához és a szennyvízhálózat tisztításához is nélkülözhetetlen a jó állapotban lévő gépjárműpark. Jelenleg 57, a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. logójával ellátott munkaautó járja Pécs és a környező települések utcáit. 2021-ben ebből a mezőnyből nyolc autó tett meg 15 ezer kilométernél nagyobb távolságot. Közülük az élen az egyik szennyvizes jármű végzett 23 930 megtett kilométerrel: ezzel oda-vissza megjárta volna Dél-Korea fővárosát, Szöult.
Az abszolút csúcsot azonban az elvégzett felújítások adják: társaságunk 2021-ben rekordmennyiségű, 2,126 milliárd forint értékű korszerűsítést végzett el Pécs víziközmű-hálózatán, erről itt írtunk részletesen.
A publikálás időpontja: 2022. január 5.
Az ünnepeket követően újra felvonulnak a munkagépek a 2022-re átnyúló víziközmű-rekonstrukciók helyszínén: a Budai vám közelében és a régi Kertvárosban is folytatódik a munka, a tervek szerint április végéig.
Dobó István utca: tavaszig tartó víziközmű-rekonstrukció
A tavaly nyáron indult beruházás eddigi eredményeként a Zsolnay Vilmos és a Madas József utca között teljes egészében megújult az ivóvíz- és szennyvíz-hálózat. A szakemberek január 5-től a Madas József – Komját Aladár utca közötti társasházak szennyvízbekötéseinek cseréjével, majd a Dobó István utca 91-ig tartó szakasz szennyvízhálózatának teljes felújításával folytatják a munkát. A várhatóan április végéig tartó munkálattal ugyanezen szakasz ivóvíz gerincvezetéke is megújul, a beruházás az útburkolat végleges helyreállításával zárul.
Forgalomkorlátozás: január 5-től várhatóan április végéig teljes útlezárás lesz érvényben a Dobó István utca Madas József utca – Dobó István utca 91. közötti részén. A szakaszt keresztező Komját Aladár utca a munkálatok idején is átjárható lesz.
Táncsics Mihály utca: az ivóvíz- után a szennyvízhálózat is megújul
A Móra Ferenc utca - Keszüi út közötti szakasz ivóvízrendszerének felújítása után január 10-től az Árnyas utca - Keszüi út között húzódó szennyvíz gerincvezetéket és a hozzá tartozó átkötéseket is kicserélik a szakemberek, mintegy 400 méter hosszan.
A várhatóan április közepéig tartó munka során elsősorban csőbefűzéses technológiát alkalmaznak a szakemberek; ahol a vezetékek állapota miatt ez nem megoldható, ott a kivitelezés az érintett szakaszon félpályás forgalomkorlátozással, jelzőőrös irányítással járhat.
Köszönjük a lakók és az arra közlekedők türelmét, megértését, amellyel hozzájárulnak a munkálatok minél gördülékenyebb megvalósulásához!
A publikálás időpontja: 2022. január 4.
