Megújultak az értesítő plakátok

 

Új külsőt kaptak a társaságunk által használt értesítő plakátok, amelyek hamarosan ki is kerülnek a társasházak és családi házak ajtajaira.

A cél a plakátok értelmezhetőségének javítása volt, így mindegyik értesítőn helyt kaptt egy egyedi, a tevékenységet szemléltető piktogram és egy rövid, lényegre törő angol felirat is, így téve közérthetővé a rajta szereplő információt szélesebb fogyasztói kör számára.

plakat_megujitas_fb5.jpg 

A publikálás időpontja: 2020. május 29.

Nem kopogtat a leolvasó, szünetel a személyes ügyintézés és a mérőcsere

 

A lakosság és a víziközmű-szolgáltatást fenntartó munkatársak megóvása érdekében a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. több óvintézkedést vezetett be az elmúlt hetekben. Társaságunk a rendkívüli helyzet idejére felfüggesztette a személyes ügyintézést, a vízmérő leolvasást, mellékvízmérő-cserét, szakszerűségi vizsgálatot és ellenőrzést. Cégünk a nem fizetőkkel szemben tervezett korlátozásokat is leállította annak érdekében, hogy mindenkinek rendelkezésre álljon elegendő tiszta, egészséges ivóvíz.

Diktálja be vízmérője állását!
Amíg a leolvasó nem kopogtat, a pontos elszámolás érdekében kérjük ügyfeleinket, hogy az aktuális leolvasási időszakban juttassák el hozzánk vízmérőjük állását: uszi@tettyeforrashaz.hu; www.tettyeforrashaz.hu/meroallas; 80/811-111, 72/421-700/2
Számláján, vagy weboldalunkon ellenőrizheti, mikor esedékes Önnél a leolvasás, az e-mailcímmel rendelkező, regisztrált felhasználók automatikus értesítést kapnak. Ha egy felhasználási helyről nem érkezik mérőállás ebben az időszakban, becsült számlát készítünk az elmúlt 12 havi átlagfogyasztás alapján.

Rendelkezésére állunk telefonon és e-mailben!
Valamennyi víz- és szennyvízszolgáltatással kapcsolatos ügy intézése biztosított telefonon, online vagy postai úton.

  • Locsolási kedvezmény igénylése: a házi kerttel rendelkező fogyasztók április 15-ig küldhetik be postán, vagy e-mailen a 10 százalékos locsolási kedvezményt igénylő, kitöltött, aláírt nyomtatványt.
  • Kártyás vízmérő feltöltés: az előrefizetős vízmérők feltöltésére hétfőtől péntekig 9-10 óra között van lehetőség (Búza tér 8/B).
  • Műszaki ügyintézés: kérjük, papíron, postai úton küldje meg nekünk a dokumentumokat telefonszáma feltüntetésével. Szakemberünk a tervek, dokumentumok ellenőrzése után felveszi Önnel a kapcsolatot.
  • Felhasználó-változás: a weboldalról letöltött nyomtatványt e-mailen (szkennelve), vagy papír alapon postai úton tudja benyújtani. Kérjük, az űrlaphoz csatolja a jogviszonyváltozást igazoló iratokat (pl. adásvételi szerződés, tulajdoni lap másolata, bérleti szerződés), és ügyeljen rá, hogy ne maradjon le a változás időpontjában leolvasott vízmérőállás, illetve az előző és az új felhasználó aláírása. Közületi felhasználó esetében cégkivonat, aláírási címpéldány - és ha rendelkezésre áll, víziközmű fejlesztési hozzájárulással kapcsolatos dokumentumok - csatolása is szükséges.

 

Pénztári befizetés és sárga csekk helyett
Rendezze számláját csoportos beszedéssel vagy banki utalással, így nem kell elhagynia otthonát. A csoportos beszedés felhatalmazását elektronikus úton is benyújthatja bankjának; a készpénzmentes, biztonságos számlafizetéssel vízdíja mindig határidőben érkezik. Átutalás esetén kérjük, a közlemény rovatban tüntesse fel vevőazonosítóját és a számla hivatkozási számát.

Az ügyintézéshez szükséges nyomtatványok innen letölthetőek: www.tettyeforrashaz.hu/uszi
Levélcím: TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. 7602 Pécs, Pf. 33 | uszi@tettyeforrashaz.hu 

Köszönjük együttműködésüket!

Szakembereink most is Pécs biztonságos ellátásáért dolgoznak!
A rendkívüli helyzet alatt is biztosított a folyamatos vízellátás, szennyvízkezelés, hibaelhárítás. Az ellátás zavartalansága, munkánk kulcsfontosságú a járvány megfékezésében - a tiszta, egészséges ivóvíz a megelőzés alapvető eszköze.
Ugyancsak folyamatos a háztartási szennyvíz begyűjtése és az ivóvíz-kiszállítás. Kérjük, tervezze meg előre és időben jelezze megrendelését annak érdekében, hogy az igényeket ütemezetten, a megfelelő biztonsági intézkedésekkel teljesíthessék munkatársaink.

A publikálás időpontja: 2020. március 25.

Nem kopogtat a leolvasó: társaságunk felfüggesztette a leolvasást és a vízmérőcserét

 

A lakosság és a víziközmű-szolgáltatás fenntartásában résztvevő munkatársak biztonságának megóvása érdekében újabb óvintézkedéseket vezetett be a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. Társaságunk további rendelkezésig szünetelteti a vízmérő leolvasást, a mellékvízmérő-cseréket, szakszerűségi vizsgálatokat és a mérőhelyek ellenőrzését.

Az elkövetkező napokra, hetekre már kiértesített, meghirdetett leolvasások, mérőcserék elmaradásáról az érintett ügyfeleket, illetve a társasház közös képviselőjét társaságunk plakátokon tájékoztatja. Az elhalasztott mérőcserék pótlásáról a későbbiekben gondoskodnak. (Mérőcserével kapcsolatos észrevétel: merocsere@tettyeforrashaz.hu)

Diktálja be vízmérője állását!

Amíg a leolvasó nem kopogtat, a pontos elszámolás érdekében arra kérjük ügyfeleinket, hogy az aktuális leolvasási időszakban juttassák el vízmérőjük állását társaságunkhoz e-mailben, online ügyfélszolgálaton, vagy telefonon (uszi@tettyeforrashaz.hu; www.tettyeforrashaz.hu/meroallas; 80/811-111, 72/421-700/2-es menüpont).
Azt, hogy kinél mikor esedékes a leolvasás, a számlán, vagy ide kattintva ellenőrizhetjük, az e-mailcímmel rendelkező, regisztrált felhasználók automatikus értesítést kapnak. Ha egy felhasználási helyről nem érkezik mérőállás ebben az időszakban, becsült számlát állítunk ki az elmúlt 12 havi átlagfogyasztás alapján..

Továbbra is folyamatos a hibaelhárítás, szennyvízelszállítás, ivóvíz-kiszállítás

Szakembereink a rendkívüli helyzet alatt is biztosítják a zavartalan vízellátást, szennyvízkezelést. Ugyancsak folyamatos a háztartási szennyvíz begyűjtése és az ivóvíz-kiszállítás. Kérjük ügyfeleinket, tervezzék meg előre és időben jelezzék megrendelésüket annak érdekében, hogy az igényeket ütemezetten, a megfelelő biztonsági intézkedésekkel teljesíthessék a szakemberek.

Társaságunk korábban vízkorlátozási moratóriumot hirdetett a veszélyhelyzet idejére, és felfüggesztette személyes ügyintézését, valamennyi víz- és szennyvízszolgáltatással kapcsolatos ügy intézése biztosított telefonon, online vagy postai úton.

Köszönjük ügyfeleink megértését és együttműködését!

A publikálás időpontja: 2020. március 19.

Hogyan intézhetem ügyeimet?

 

A járványügyi vészhelyzet alatt valamennyi víz- és szennyvízszolgáltatással kapcsolatos ügy intézése biztosított telefonon, online vagy postai úton, amelyhez összegyűjtöttünk a leghasznos információkat.

Ha általános témában kérne tájékoztatást
Keressen minket a 80/811-111, 72/421-700-as számokon, vagy az uszi@tettyeforrashaz.hu címen. A gyors telefonos ügyintézéshez kérjük, készítse elő vevőazonosítóját, vagy egy korábbi vízdíjszámláját.

Felhasználó-változás ügyintézése, lakásátírás
A weboldalról letöltött, kitöltött „Felhasználó-változás bejelentése" nyomtatványt e-mailen (szkennelve), vagy papír alapon postai úton tudja benyújtani. Kérjük, az űrlaphoz csatolja a jogviszonyváltozást igazoló iratokat (például adásvételi szerződés, vagy tulajdoni lap másolata, bérleti szerződés), és ügyeljen rá, hogy ne maradjon le a változás időpontjában leolvasott vízmérőállás, illetve az előző és az új felhasználó aláírása.
Közületi felhasználó esetében cégkivonat, aláírási címpéldány - és ha rendelkezésre áll, víziközmű fejlesztési hozzájárulással kapcsolatos dokumentumok (pl. VFH megállapodás) - csatolása is szükséges.

Locsolási kedvezmény igénylése
A házi kerttel rendelkező fogyasztók április 15-ig küldhetik be postán, vagy e-mailen a 10 százalékos locsolási kedvezményt igénylő, kitöltött, aláírt nyomtatványt.

Műszaki ügyintézés (víz- és csatornabekötés, kapcsolódó műszaki kérdések, tűzcsaptelepítés, tervegyeztetés stb.)
Kérjük, papíron, postai úton küldje meg nekünk a dokumentumokat telefonszáma feltüntetésével. Szakemberünk a tervek, dokumentumok ellenőrzése után felveszi Önnel a kapcsolatot.

Befizetések, részletfizetés
Pénztári befizetésre március 16-tól határozatlan ideig nem lesz lehetőség. Telefonos ügyfélszolgálatunkon vagy e-mailben igényelhet csekket. Banki átutalás esetén kérjük, a közlemény rovatban tüntesse fel vevőazonosítóját és a számla hivatkozási számát.
Amennyiben részletfizetést igényelne, kérjük, vegye fel a kapcsolatot kintlévőség-kezelési munkatársainkkal (hatralek@tettyeforrashaz.hu, 72/421-700/3-as menüpont). Az elbírálás után részletfizetési megállapodását levélben fogjuk kézbesíteni Önnek; a részletfizetés az aláírt megállapodás visszaküldése, illetve a kézbesített első csekk befizetése (vagy az első részlet banki átutalása) után lép életbe.

Igazolások kérése (tartozásmentességről, használatbavételi engedélyhez)
Postai úton vagy e-mailen keresztül kérje munkatársainktól, és levélben vagy e-mailben kézbesítjük Önnek a kért igazolást, nyilatkozatot.

Kártyás vízmérő feltöltés
Az előrefizetős vízmérők feltöltésére hétfőtől péntekig 9 és 10 óra között van lehetőség Búza téri ügyfélszolgálati irodánkban.

Az ügyintézéshez szükséges nyomtatványok innen letölthetőek: www.tettyeforrashaz.hu/uszi
Levélcím: TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. 7602 Pécs, Pf. 33 | uszi@tettyeforrashaz.hu

Köszönjük együttműködését!

A publikálás időpontja: 2020. március 19.

Március 16-tól szünetel a személyes ügyfélfogadás

 

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a járványügyi veszélyhelyzet miatt március 16-tól a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. személyes ügyfélszolgálata határozatlan ideig zárva tart.
Szigorított beléptetés és egészségvédelmi intézkedések mellett az előrefizetős kártyás vízmérők feltöltésére lehetőséget biztosítunk minden munkanapon 9.00-10.00 óra között.

Valamennyi víz- és szennyvízszolgáltatással kapcsolatos ügy intézése biztosított telefonon, online vagy postai úton! A nyomtatványokat, iratokat levélben, vagy e-mailben várjuk. Telefonos és levelezési csoportunkat megerősítettük, kollégáink bővített létszámmal fogadják a megkereséseket:

  • telefonon: 80/811-111, 72/421-700 
  • e-mailben: uszi@tettyeforrashaz.hu
  • online ügyfélszolgálaton: tettyeforrashaz.hu/uszi
  • postai úton: 7602 Pécs, Pf. 33
  • műszaki hibabejelentés: 72/421-799

Köszönjük együttműködésüket és megértésüket!

Friss, aktuális információkért kövesse Facebook oldalunkat: facebook.com/tettyeforrashaz/ 

A publikálás időpontja: 2020. március 14.


Adatok - Fogyasztóvédelmi törv.



Csütörtökön vízzavarosodás várható Pécs több pontján

Tájékoztatjuk tisztelet ügyfeleinket, hogy a Baranya utca 2., az Anna utca 21. és a József utca 21. szám előtti tűzcsapokon tervezett oltóvíz hozammérések miatt 2020. május 7-én és 8-án vízzavarosodás és nyomásesés fordulhat elő Kovácstelepen, a Szigeti út - Esztergár Lajos utca közti területen a Tüzér utca vonaláig, valamint a Belvárosban a Mária utca - Hunyadi János utca - Szentágothai János sétány - Majorossy Imre utca által határolt területen.

Bővebben

Friss, biztonságos csapvízzel a sikeres érettségiért

Hétfőn kezdődnek az érettségik, a veszélyhelyzet miatt azonban március közepe óta elárvultak az iskolaépületek, így a belső vízhálózatok is. Társaságunk a rendkívüli helyzet alatt is folyamatosan egészséges, biztonságos vizet juttat el az intézményekbe, otthonokba.

Bővebben

Új burkolatot kaptak az utak a téli csőtörések után

A mai napon befejeződik a korábban ideiglenesen, fóliás betonnal helyreállított téli hibahelyek, útburkolatok, járdák végleges javítása.

Bővebben

Tűzcsap hozammérés - vízzavarosodás lehet csütörtökön

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a Nagy Jenő utca 10. szám előtti tűzcsapon tervezett oltóvíz hozammérés miatt 2020. április 23-án vízzavarosodás és nyomásesés fordulhat elő a Szigeti út - Hungária út - Rákóczi út - Szabadság utca - József Attila utca - Athinay utca által határolt területen.

Bővebben

Húsvét után aszfaltozzák a Honvéd utcát - Frissítve

A napokban tartanak még az utómunkálatok, a parkolók, csatlakozó utcák és járdák aszfaltozása mellett a szakemberek a víznyelők és aknafedlapok szintbeemelését végzik. Továbbá április 24-én, pénteken a Jakabehgyi út 2-4. közti szakasza is új burkolatot kap félpályás útzár mellett egy korábbi hibajavítás után. A hétvégétől már mind a Honvéd utca, mind a Jakabhegyi út teljes szélességben járható lesz.

Bővebben

Teljes méret

Interaktív térképünkön a közterületen végzett munkálatokról tájékozódhat.
A térképet folyamatosan aktualizáljuk.

  

OLDALTÉRKÉP  |  IMPRESSZUM  |  ADATVÉDELEM  |  JOGI NYILATKOZAT