Közérdekű adatokFogyasztóvédelmi törvény szerinti adatokSzolgáltatási területünkFogyasztóvédelemJogszabályi háttérPartnereink

Ügyfélkapcsolat
 

 

A Tettye Forrásház Zrt. ügyfélfogadási rendje, az ügyfélkapcsolati vezető neve, elérhetősége

Ügyfélszolgálat elérhetősége, megközelíthetősége, nyitva tartás

Ügyfélkapcsolati osztályvezető: Málovics Melinda, elérhetősége: 72/421-700; malovics.melinda@tettyeforrashaz.hu  
Fogyasztóvédelmi referens: Steiner Balázs, elérhetősége: 72/421-700; steiner.balazs@tettyeforrashaz.hu

 


Az ügyfélszolgálaton telefonon és elektronikusan elintézhető ügyek fajtái

1. Elektronikusan, a Tettye Forrásház Zrt.
e-ügyfélszolgálatáról elintézhető ügyek:

  • e-számla regisztráció
  • adatváltozás bejelentése, mérőállás bejelentése, átlagmódosítás kérése
  • csekk és igazolás kérése
  • mellékvízmérő csere, szakszerűségi vizsgálat, szennyvíz szippantás megrendelése
  • hibabejelentés
  • időpontfoglalás személyes ügyintézéshez
  •  

    2.
    Telefonon (72/421-700, 80/811-111) és/vagy e-mailben (uszi@tettyeforrashaz.hu) elintézhető ügyek:
  • egyenleg lekérdezés, elszámoláskérés
  • adatváltozás, mérőállás bejelentése, átlagmódosítás kérése
  • számlareklamáció
  • számlamásolat, csekk, igazolás kérése
  • felhatalmazás megadása csoportos beszedési megbízásra
  • mellékvízmérő-csere, szakszerűségi vizsgálat, szippantás, vízszállítás, diagnosztikai vizsgálat   megrendelése
  • bekötési vízmérő cseréhez időpont egyeztetés
  • ellenőrzéskérés
  • hibabejelentés (csőtörés, mérő elfagyás)
  • mérő pontossági vizsgálatának kérése
  • vízellátás ideiglenes szüneteltetése, mérő kiszerelése
  • tűzcsap mérés
  • közműnyilatkozat kérés (e-mailen)


3. A fentieken felül kizárólag személyesen, a Tettye Forrásház Zrt. ügyfélszolgálati irodájában (Pécs, Búza tér 8/B.) elintézhető ügyek
:

  • felhasználó változás
  • részletfizetési megállapodás megkötése
  • kártyás vízmérő feltöltése
  • pénztári be- és kifizetés
  • azonnali igazoláskérés (tartozásmentesség/tartozás)
  • befizetett postai csekk bemutatása
  • víz-és/vagy szennyvízbekötés megrendelés
  • mellékvízmérő nyilvántartásba vétel, új szerződés kötés

 

Panaszügyek kezelése

 

 


Adatok - Fogyasztóvédelmi törv.



Szünetel az ügyfélfogadás május 31-én

Tájékozatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy május 31-én, pénteken rendszerkarbantartás miatt személyes és telefonos ügyfélfogadásunk szünetel.

Bővebben

Kiszíneztük a gyermekklinika falait

Társaságunk önkéntesei a Nevetnikék Alapítvány Interaktív Mesefal festés projektjéhez csatlakozva a Pécsi Gyermekklinika egyik folyosóját varázsolták barátságosabbá a hétvégén.

Bővebben

Újabb üteméhez ért a Mártírok útján folyó szennyvízhálózat-korszerűsítés

A felújítás az elkövetkezőkben a Semmelweis utca - Rét utca közötti szakaszon zajlik: május 6-tól várhatóan június második feléig tart a környező ingatlanok bekötéseinek cseréje, amelyet félpályás, szakaszos forgalomkorlátozás kísér.

Bővebben

Csőtörés miatt nincsen víz Kővágószőlősön

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy Kővágószőlősön kedd reggel (04.16.) meghibásodott a falu víztározóját töltő fővezeték, emiatt a település alsó részén, a mélyebben fekvő területeken átmenetileg nincsen ivóvíz.

Bővebben

Átmeneti vízzavarosodás fordulhat elő a Nyugati városrészben április 23-án

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy Pécsen a Szigeti út 58., Rácvárosi út 1., Fogadó utca 15., valamint a Szentlőrinci út 2/1. szám előtti tűzcsapokon tervezett oltóvíz hozammérések miatt 2019. április 23-án, kedden 11.00-16.00 óra között vízzavarosodás és nyomásesés fordulhat elő a Fogadó városrész - Rácváros - Kovácstelep - Uránváros - Szigeti városrész - Ispitaalja és a Belváros területén.

Bővebben

Teljes méret

Interaktív térképünkön a közterületen végzett munkálatokról tájékozódhat.
A térképet folyamatosan aktualizáljuk.

  

OLDALTÉRKÉP  |  IMPRESSZUM  |  ADATVÉDELEM  |  JOGI NYILATKOZAT