A tortyogói fővezeték tisztítási programja 2011-ben indult, a kutaktól a belvárosig ivóvizet szállító fővezeték eddig több mint 15 ezer méteren esett át a környezetbarát eljáráson. Az idei évre ütemezett tisztítás augusztus 13-án kezdődik, ezúttal csaknem 2000 méteren halad át a szivacslövedék. Az augusztus 30-ig tartó munkálatok során átmeneti vízzavarosodás és nyomásesés fordulhat elő Pécsett: Szentmiklós, Rácváros, Fogadó, Uránváros, Szigeti városrész, Ispitaalja és a Belváros területén. Vízzavarosodás főként a munkálat első napjaiban, illetve az augusztus 20-i hosszú hétvége után várható, de hamar visszaáll a megszokott kiegyensúlyozott vízminőség.

A víz zavarosodását a vezeték felületén keletkezett lerakódások felkavarodása okozza, amely az egészségre nem ártalmas, és a víz ülepítésével megszüntethető (nincs más teendő, mint rövid ideig folyatni a vizet, amíg kitisztul). Társaságunk köszöni a pécsiek megértését, türelmét, és azt javasolja, hogy a fenti időszakban fordítsunk fokozott figyelmet vízfelhasználással üzemelő háztartási eszközeinkre. A mosó- és mosogatógépek beindítása előtt minden esetben ellenőrizzük a vizet, és amennyiben a víz zavarosodását észleljük, kerüljük a használatát!

Konzultáció, adatszolgáltatás

Mivel az e-közmű rendszeren kívül adat, dokumentum nem kérhető, nyilatkozat nem kiadható, bármilyen kapcsolódó egyeztetés csakis a rendszerben folytatható, a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt.-nél megszűnik a keddi és pénteki napokon biztosított műszaki konzultáció, illetve a nyomtatott, kiegészítő adatszolgáltatás. A TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. adatszolgáltatást kizárólag az E-közmű felületen indított kérelemhez kapcsolódóan ad ki, tölt fel a rendszerbe - a társaság részéről az adatszolgáltatás díjmentes.

Közmű-állásfoglalás

A korábbi elvi közmű-állásfoglalás dokumentuma megszűnik. Amennyiben az állásfoglalás bontási, építési, fennmaradási, sajátos építmények forgalomba helyezési, megszüntetési engedélyezési eljáráshoz szükséges, kizárólag az e-építés portálon elérhető elektronikus közműnyilvántartó rendszeren keresztül (www.e-epites.hu/e-kozmu), ügyfélkapus bejelentkezést követően kezdeményezhető.

A használatbavételi eljáráshoz szükséges nyilatkozat kiadása változatlan, továbbra is az ügyfélszolgálati irodában/e-mailen kezdeményezhető.

Közműnyilatkozat (tervegyeztetés)

Az E-közmű Közmű nyilatkozat modulján keresztül kiállított közműnyilatkozat magában foglalja a korábbi egyetértési nyilatkozat, illetve szakszerűségi felülvizsgálat tartalmát, ennek megfelelően kérjük, hogy a teljes tervdokumentációt csatolják a kérelem mellékleteként. A víz-, illetve szennyvíz szakági tervek tartalmi követelményeit az 58/2013. (II. 27.) Kormányrendelet 5-ös számú melléklete, vízjogi létesítési engedély köteles tervek esetén a 41/2017. (XII. 29.) BM rendelet 3. számú melléklete határozza meg.

A jogszabályváltozás értelmében a kérelmezőknek lehetősége nyílik a tervekre vonatkozó szakági jogszabály, illetve az abban foglalt határidők megjelölésére.
Felhívjuk a figyelmet, hogy a víz- és szennyvízbekötések tervezésére továbbra is a 324/2013. (VIII. 29.) Kormányrendelet az irányadó, kérjük, hogy a 72/1996. (V. 22.) Kormányrendeletet kizárólag vízjogi létesítési engedély köteles terveknél jelöljék meg.
Egyéb közművek tervezésénél kérjük a vonatkozó rendelet megjelölését. Amennyiben valamely szakág specifikus jogszabály kerül megjelölésre, az adott tervdokumentáció tartalmára azonban az nem vonatkozik, a tervezett munkához a hozzájárulásunkat nem áll módunkban megadni.

Bekötések ügyintézésének rendje

Az E-közmű-rendszeren keresztül benyújtott tervekre vonatkozó üzemeltetői előírások

Súlyos üzemzavarral fenyegető helyzetet hárítottak el az elmúlt napokban szakembereink a pécsi szennyvíztisztító-telepen. Ide, egy 1,2 méter átmérőjű csőbe érkezik a város és a környező települések szennyvize, amiből először egy sűrű rács szűri ki a fél centinél nagyobb szennyeződéseket (napi 410 kilogrammnyit). Ennek a berendezésnek az egyik vezetékéig jutott el a hegy méretű, összetömörült dugó, megakasztva a szennyvíz útját.
Másfél napig birkóztak a nehezen hozzáférhető monstrummal kollégáink, végül saját gyártású, karvastagságú szigonyokkal és daru segítségével cibálták ki több darabban a rendszerből.

A csatornaszörny összefüggő masszájában akadt egyebek közt biciklis nadrág, több tucat borotva, kefe, fülpiszkálók százával, de a legnagyobb részét konyhai zsiradék, nedvestörlő, rongy, óvszer, betét és pelenka adta. Bár ezeket könnyen le lehet húzni a vécén, egyáltalán nem szabad, hiszen nem foszlanak szét, hanem összetömörülve komoly problémát okoznak a csatornában. Londonban legutóbb egy 250 méter hosszú, 130 tonnás monstrum tömítette el a rendszert.

Társaságunk a szennyvízvezetékeket és a hálózat műtárgyait is rendszeresen, tervszerűen tisztítja a meghibásodások megelőzése érdekében; a 2500 ütemezett tisztításon felül így is több mint 300 csatornahibát hárítanak el szakembereink évente. A csatornaszörnyek kialakulása elkerülhető lenne, ha a háztartások nem engednének olajat, zsírt tartalmazó hulladékot a csatornába, és nem bíznának vízben nem oldódó, ellenálló szemeteket a szennyvízhálózat gondjaira.
Kollégáink egyébként takaros kis kiállítást állított össze a hálózatban és a szennyvíztelepen kikötött érdekesebb tárgyakból (van köztük legón, matchboxon, mobiltelefonon át az evőeszközökig minden). A relikviákat legutóbb a Magyar Tudományos Akadémia rendezvényén láthatták az érdeklődők Budapesten.

További fotók: itt  

Amennyiben a leolvasó nem jár sikerrel, később megismétli a leolvasást. Az új időpontról értesítőt hagy a helyszínen, de arra is lehetőség van, hogy egyeztessen a szakemberrel: kérheti, hogy az Ön számára lehető legalkalmasabb időpontban (akár este) jöjjön.

A lehető legpontosabb elszámolás érdekében az évi egyszeri leolvasás, ellenőrzés megvalósulása nemcsak érdeke, de jogszabályban előírt kötelezettsége is a felhasználónak és a szolgáltatónak. Az 58/2013 (II. 27.) Kormányrendelet értelmében az ügyfél köteles a szolgáltatóval együttműködni, a bejutást biztosítani, hogy létrejöjjön a leolvasás. Ennek ellenére évente kb. minden 7. lakásba nem jutnak be a leolvasók. Ha a pótleolvasás és az időpontegyeztetési lehetőség ellenére is zárva marad az ajtó, vagy nem hozzáférhető a mérő, akkor társaságunk becsült számlát állít ki a háztartás előző évi átlagfogyasztása alapján, valamint kötbért érvényesít. Ha a felhasználó nem biztosítja a vízmérőhöz való hozzáférést, szerződésszegést követ el, ami lakossági ügyfél esetében 3.000, nem lakossági felhasználónál 5.000 forint kötbér következménnyel jár.

További részletek: www.tettyeforrashaz.hu/leolvasas

A helyi szolgáltatók közreműködésével a hivatal koordinálja a felmérést és hozzá is futnak be az eredmények, több ezer felhasználó véleményét elemzik majd. A véleményeket egységes kérdésekkel és módszerrel, két fő területre összpontosítva gyűjtik: általánosan a szolgáltatás minősége, a leolvasással, számlázással, üzemzavarok elhárításával kapcsolatos fogyasztói vélemények, másrészt az ügyfélszolgálati munka, a megkeresések kezelése áll a középpontban.
Az év végéig a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. ügyfélszolgálati irodájában és telefonos ügyfélszolgálatán egy-egy naponta változó kérdés zárja az ügyintézést, amelyet így a fogyasztók azonnal értékelhetnek; ha pedig valaki hozzájárulását adja, később telefonon részletesebben is kikérik, rögzítik tapasztalatait a közvélemény-kutatók. A folyamatos visszajelzés mellett ősszel kérdőívekkel keresik meg a háztartásokat, hogy felmérjék a vízszolgáltatás megítélését.

Társaságunk eddig is gyűjtötte a friss véleményeket az ügyintézésről; Búza téri ügyfélszolgálati irodánkban tavaly több mint 4000, 2018 első felében 2250 felhasználó minősítette munkánkat: legelégedettebbek az ügyintézők kommunikációjával, kedvességével voltak fogyasztóink.

Köszönjük, hogy megosztja velünk véleményét, észrevételeit. Szeretnénk az Ön tapasztalatait is figyelembe venni, ezzel további ügyintézéseit kényelmesebbé, jobbá tenni. Véleménye fontos számunkra és elősegíti azt, hogy az Ön igényei szerint is működhessünk!