Szennyvízelvezetés Bogád, Nagykozár és Romonya községeken

 

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy megkezdte működését a „Bogád, Romonya, Nagykozár és Kozármisleny szennyvízkezelésének fejlesztése" projekt eredményeként megépült közműves szennyvízcsatorna-hálózat. Az önkormányzatok szerződést kötöttek a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt.-vel, amely alapján társaságunk átvette üzemeltetésre a hálózatot, így 2016. január 25-től a TETTYE FORRÁSHÁZ gondoskodik a település korszerű, biztonságos szennyvízelvezetéséről és tisztításáról. Az ivóvíz-szolgáltató továbbra is a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt. marad, a szennyvízszámlákat a DRV által átadott leolvasási adatok (az elfogyasztott ivóvízmennyiség) alapján állítjuk majd ki.

A szennyvízelvezetés az ivóvíz-szolgáltatáshoz hasonlóan hatósági áras, vagyis a szolgáltatás díjáról a víziközmű-szolgáltatásért felelős miniszter fog dönteni a jövőben a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal jóváhagyásával. A központi díjak bevezetéséig a hivatal átmeneti díjat határoz meg a község szennyvízszolgáltatására. Ez azt jelenti, hogy bár a szolgáltatás igénybevétele és a díjfizetési kötelezettség a rákötéssel megkezdődik, társaságunk csak az átmeneti díj megállapítását követően, utólag tudja megküldeni a szennyvízszámlákat erre az első időszakra - ami akár több havi fizetendő összeg is lehet. Amennyiben ez kiemelkedő megterhelést jelentene a háztartások részére, a társaságunk hosszabb fizetési határidőt vagy egyedi elbírálás alapján részletfizetési lehetőséget biztosíthat, ezzel együtt kérjük az ügyfeleinket, a havi szennyvízdíjat tervezzék be otthoni rezsiköltségeik közé!

A TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. szakembergárdája elkötelezett az iránt, hogy elnyerje bizalmát és elégedettségét, célja, hogy kiváló minőségű, ügyfélbarát szolgáltatást biztosítson Önnek. Amennyiben kérdése van, a munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére elérhetőségeinken

A csatorna igénybevételével kapcsolatban kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbi fontos információkat és teendőket! Annak érdekében, hogy elősegítsük a nyomtatványleadást és a hivatalos felhasználóvá válást, a társaságunk kihelyezett ügyfélszolgálatot tart a községek művelődési házaiban: Nagykozárban február 15-én, Bogádon 16-án, Romonyán 17-én 16.00-19.00 óra között. Ide elsősorban a hálózatra már rákötött ingatlanok tulajdonosait várjuk a beadandó dokumentációval, de a nyomtatványok kitöltésében is segítenek az ügyintézők. Lakóhelytől függetlenül bármelyik helyszínen állunk a három község lakóinak rendelkezésére. 

Szennyvízbekötéssel kapcsolatos tudnivalók

Szennyvízbekötési kérelem - formanyomtatvány

A publikálás időpontja: 2016. január 25.

A leolvasók munkáját lassíthatja a fagy

 

Egy-egy kitartó hózápor vagy a fagy következtében kialakuló jégpáncél a vízóra-leolvasók munkáját is hátráltathatja. Munkatársaink ezekben a hetekben a pécsi Kertvárosban rögzítik a vízmérők adatait, de lassabban haladnak, ezért előfordulhat, hogy eltérnek a leolvasás (számlákban és a szolgáltató weboldalán közzétett) időpontjától.

foto_TF.jpg

A vízmérőaknák tisztántartása, a mérőkhöz való hozzáférés biztosítása - csakúgy, mint a fagy elleni védekezés a belső vízhálózaton - az ingatlantulajdonosok feladata és felelőssége. Ezért kérjük ügyfeleinket, segítsék a leolvasó szakemberek munkáját: a leolvasás előtt gondoskodjanak a vízmérőaknát borító esetleges hó, jég eltakarításáról, a mérőhöz vezető út megtisztításáról. 

A publikálás időpontja: 2016. január 6.

Kiesnek a lejárt vízmérősök

 

Az év utolsó napján több mint kilencezer mellékvízmérő hitelessége jár le Pécsett. Az érintett ügyfeleink többsége időben gondoskodott a mérője cseréjéről, csaknem ezerkétszázan azonban többszöri értesítés, figyelmeztetés ellenére sem intézkedtek törvényben előírt kötelezettségükről. Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy a mellékvízmérőket, amikre egyéni számla készül, tulajdonosuknak nyolcévente cserélniük vagy újrahitelesíttetniük kell.

A renitens felhasználók szerződése egy friss jogszabály-módosítás következtében 2016-tól automatikusan megszűnik: a víziközmű-törvény végrehajtási rendeletének (december 2-án elfogadott, 10-én már életbe lépett) változása alapján a csere vagy a szakszerűségi vizsgálat elmulasztása a felhasználó mellékszolgáltatási szerződésének megszűnését vonja maga után.

Mindezzel nemcsak az adott ügyfél jár pórul - a következménye az egész lakóközösségnek fájhat. Attól függően ugyanis, hogy a társasház milyen elszámolási módban állapodott meg a szolgáltatóval, egy-egy lakó „kiesése" hatással lehet a számla rendezésére. Ily módon nem teljesülhetnek például a legkedvezőbb, csak mellékmérők szerinti számlázás feltételei, amely elszámolási formát több száz társasház igényelte az idei évben.

Az évből két hét még rendelkezésre áll, vagyis ha december 31-ig az érintett ügyfelek írásban kérik a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt-től a lejárt mérő cseréjét (vagy ha nem a szolgáltatóval végeztették a szerelést, akkor a mérő szakszerűségi vizsgálatát), szerződésük továbbra is érvényben marad.

A publikálás időpontja: 2015. december 16.

Miért van több számla a borítékban?

 

Az elmúlt időszakban változott a víz- és csatornadíjszámlák postázási gyakorisága. 

A számlázás rendje ugyanaz: évente kétszer jön a leolvasó és rögzíti a vízmérő állását, közte pedig Ön részszámlákon rendezi a szolgáltatás díját. Továbbra is kéthavi egységeket kell fizetni, a változás, hogy a félévi leolvasások után az elszámoló számlákkal együtt előre kézbesítjük a következő időszakok részszámláit is, így könnyen tervezhető a háztartás féléves rezsikiadása.

A változásokat az alábbi ábra szemlélteti. (A tájékoztatót itt töltheti le.)

tobb_szamla_a_boritekban2.jpg 

A publikálás időpontja: 2015. december 2.

Mikor érdemes felkeresni a Tettye ügyfélszolgálati irodáját?

 

Általános tapasztalat, hogy sokan időzítik az év végére ügyeik rendezését, lezárását. Bár a telefonos és online ügyfélszolgálaton kényelmesen, otthonról is intézheti víz- és csatornaszolgáltatással kapcsolatos ügyeit, akadnak olyan esetek, amelyek személyes jelenlétet kívánnak.

Az alábbi ábrával szeretnénk segíteni, hogy minél gyorsabban járhasson végére ügyeinek.

ÜSZI_foglaltsag_2015december.jpg

Az elmúlt hónapok adatai azt mutatják, jellemzően a délelőtti órák (10-12) a leglátogatottabbak, és különösen hétfőn keresik fel sokan a Búza tér 8/B. alatti irodát, vagyis ekkor hosszabb várakozási időre számíthatunk. Csütörtökönként esti nyitvatartással állunk rendelkezésére - ezeken a napokon a hívásokat is 20 óráig fogadják munkatársaink.

Javasoljuk, hogy amennyiben teheti, a kevésbé terhelt időszakokban látogasson el hozzánk, vagy tervezze meg előre látogatását: itt foglalja le az ügyintézés időpontját, így gyorsan, a számára legalkalmasabb időpontban intézheti ügyeit.

 

A publikálás időpontja: 2015. november 27.


Adatok - Fogyasztóvédelmi törv.



Kertvárosi utcák felújítása

Január 25-én indul az idei év egyik legjelentősebb felújítása a pécsi ivóvíz- és szennyvízhálózaton. A régi Kertvárost érintő, összesen fél milliárd forint értékű beruházásban 14 utca vezetékei újulnak meg július végéig és több mint 10 ezer méternyi új vezeték kerül a földbe - hosszú időre garantálva ezzel a városrészben élők stabil, kiegyensúlyozott ellátását, és gazdagítva Pécs víziközmű-vagyonát.

Bővebben

Tízszeres mennyiségű szennyvizet hozott a villámárvíz

Megerősített csapatokkal, éjjel is dolgoztak szakembereink a vasárnapi felhőszakadás okozta üzemzavarok és károk elhárításán. Társaságunk öt létesítményében, köztük több víztározónál villámcsapás okozott problémát, a Megyeri úti szennyvízátemelőnél az esővíz terhelte túl a rendszert. Emellett éjszaka is szünet nélkül szivattyúzták az elöntött alagsorokat, pincéket Pécsett.

Bővebben

Amikor utat tör a túlnyomás...

Meglepő módon szembesültek nem szakszerű szennyvízbekötésükkel a napokban egy pécsi családi ház lakói.  Egy hibajavítást követően az utcájukban végzett csatornatisztítás során ugyanis a nem szakszerűen karbantartott házi elvezető rendszer miatt a lefolyón visszaáramlott, végül gejzírként tört fel a szennyvíz a WC-ben. A kellemetlen incidens feltehetően elkerülhető lett volna, ha a lakók több figyelmet fordítanak a kerti szennyvízaknájukra.

Bővebben

FICKÁNDOZOO

Figyelmükbe ajánljuk a Terrárium Víz Világnapi programját, ahol érdekes és változatos programok várják az érdeklődőket.

 

Bővebben

A vízdíjszámla is megváltozik

Tájékoztatjuk, hogy a 2013. november 12-én elfogadott (2014. február 6-án módosított) egységes közszolgáltatói számlaképről szóló 2013. évi CLXXXVIII. törvény előírásainak megfelelően megváltozik a Tettye Forrásház Zrt. által kiállított számlák formája.

Bővebben

Teljes méret

Interaktív térképünkön a közterületen végzett munkálatokról tájékozódhat.
A térképet folyamatosan aktualizáljuk.

  

OLDALTÉRKÉP  |  IMPRESSZUM  |  ADATVÉDELEM  |  JOGI NYILATKOZAT