Új üzletszabályzat társaságunknál
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal elfogadta a társaságunk által benyújtott új, módosított üzletszabályzatát, amely így november 7-én életbe lépett. Az üzletszabályzat az ágazati szabályozásváltozások miatt került kiegészítésre, a dokumentumot az idei évtől a víziközmű cégek felügyeleti szervének is jóvá kell hagynia.
Az üzletszabályzat rögzíti a jogszabályok által meghatározott működési keretet és azokat a feltételeket, amelyek szükséges a felhasználók és a szolgáltató együttműködéséhez - így például részletes tájékoztatást ad a felek jogairól, kötelezettségeiről. Segíti az ügyfeleket abban, hogy eligazodjanak, emellett hasznos tudnivalókat is tartalmaz például az ügyintézések, számlázás módjáról, a hibajavítások, ellenőrzések menetéről. Az aktualizált szabályzat kiegészült például az előre fizetős mérőkkel kapcsolatos információkkal, de változott a társasházi különbözetek elszámolási módja is.
A szabályzat elérhető a Tettye Forrásház Zrt. Búza téri ügyfélszolgálati irodájában, vagy innen letölthető.
2013.12.04.