Ügyfélszolgálati hír

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a Baranya Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztályának elérhetősége megváltozott: novembertől a szervezet új címe: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2., II. emelet.

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 5496/2015. határozatával módosult a Tettye Forrásház Zrt. Üzletszabályzata.

Egyszerűsödik a vízdíjszámlák postázása és rendezése a jövőben: az elkövetkezőkben társaságunk évente két alkalommal küld számlát: a féléves leolvasások után az elszámolás mellett a következő időszak részszámláit is kézbesítjük a háztartásoknak.

A megszokottól eltérő hónapokban érkezik mostantól több ezer lakásba a vízmérő leolvasó, és az is előfordulhat, hogy nem a jól ismert szakember csenget: áprilistól változik a vízmérő leolvasás megszokott ütemezése a Tettye Forrásház Zrt. szolgáltatási területén.

Új technikai háttérrel működik áprilistól a Tettye Forrásház Zrt. telefonos ügyfélszolgálata. Call centerünket az ügyfeleink igényei és elvárásai szerint végzett folyamatos szolgáltatásfejlesztés részeként újítottuk meg. 

A víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény, valamint végrehajtási rendelete (58/2013. Kormányrendelet) a szociálisan rászoruló és/vagy fogyatékkal élő felhasználók számára a szolgáltatáshoz kapcsolódó (árengedményt nem jelentő) kedvezményeket biztosít. Tájékoztatónkban az előírások és a lehetőségek értelmezéséhez szeretnénk segítséget nyújtani Önnek.

Magas fogyasztásra hivatkozva, vízóra ellenőrzés ürügyén próbáltak bejutni ismeretlenek hétfőn egy Építők úti lakásba Pécsett. Nem jártak sikerrel, a szemfüles lakó ugyanis kérte az igazolványukat, amelyek hiányában zárva maradt előttük az ajtó...

Újra trükkös csatornatisztítók bukkantak fel Pécsett. Május 7-én egy mecsekoldali ingatlant kerestek fel ismeretlenek azzal az ürüggyel, hogy a Tettye Forrásház Zrt. megbízásából végeznek vezetéktisztítást, amelyért aztán a helyszínen több tízezer forintos díjat is elkérnek. Korábban is előfordult már hasonló csalássorozat, akkor több pécsi intézményt, vállalkozást károsítottak meg csatornatisztítás ürügyén.

Az idei évtől a hazai szolgáltatók egységes, átlátható, színkódolt közműszámlákban számolják el az igénybe vett szolgáltatások díját. A jogszabályi előírásoknak megfelelően a Tettye Forrásház Zrt. is módosította a lakossági víz- és csatornadíjszámla formáját. Az új számlák mindenben megfelelnek az egységes közszolgáltatói számlaképről szóló 2013. évi CLXXXVIII. törvény előírásainak.

Tájékoztatjuk, hogy a 2013. november 12-én elfogadott (2014. február 6-án módosított) egységes közszolgáltatói számlaképről szóló 2013. évi CLXXXVIII. törvény előírásainak megfelelően megváltozik a Tettye Forrásház Zrt. által kiállított számlák formája.