Ügyfélszolgálati hír

Módosult a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. Üzletszabályzata, amelyet a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 2017/49-2 számú határozatával jóváhagyott. Az aktuális változat 2017. január 31-től érvényes, innen közvetlenül letölthető vagy a társaság Búza téri ügyfélszolgálati irodájában elérhető.

A kemény fagyot hozó éjszaka után eddig 50 védtelenül hagyott, elfagyott vízmérőről érkezett bejelentés a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt-hez. Három csapat dolgozik a hibák elhárításán.

Az előrejelzések szerint dermesztő hidegre kell számítani a hétvégén, extrém fagyosak lesznek az éjszakák. A szeles, hó nélküli hideg időjárás a vízmérőkre, fagynak kitett vezetékekre is nagyobb kockázatot jelent: elég egy félrecsúszott aknafedlap, egy törött pinceablak és elfagy a vízmérő, ami után akár több száz köbméternyi víz is elfolyhat. Vagy víz nélkül marad a ház.

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy megkezdte működését a „Bogád, Romonya, Nagykozár és Kozármisleny szennyvízkezelésének fejlesztése" projekt eredményeként megépült közműves szennyvízcsatorna-hálózat.

Az év utolsó napján több mint kilencezer mellékvízmérő hitelessége jár le Pécsett. Az érintett ügyfeleink többsége időben gondoskodott a mérője cseréjéről, csaknem ezerkétszázan azonban többszöri értesítés, figyelmeztetés ellenére sem intézkedtek törvényben előírt kötelezettségükről. Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy a mellékvízmérőket, amikre egyéni számla készül, tulajdonosuknak nyolcévente cserélniük vagy újrahitelesíttetniük kell.

Az elmúlt időszakban változott a víz- és csatornadíjszámlák postázási gyakorisága. 

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a Baranya Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztályának elérhetősége megváltozott: novembertől a szervezet új címe: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2., II. emelet.

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 5496/2015. határozatával módosult a Tettye Forrásház Zrt. Üzletszabályzata.

Egyszerűsödik a vízdíjszámlák postázása és rendezése a jövőben: az elkövetkezőkben társaságunk évente két alkalommal küld számlát: a féléves leolvasások után az elszámolás mellett a következő időszak részszámláit is kézbesítjük a háztartásoknak.

Új technikai háttérrel működik áprilistól a Tettye Forrásház Zrt. telefonos ügyfélszolgálata. Call centerünket az ügyfeleink igényei és elvárásai szerint végzett folyamatos szolgáltatásfejlesztés részeként újítottuk meg.