Ügyfélszolgálati hír

A nyári záporok alkalmával egyre gyakrabban hullik a városra rövid idő alatt rekordmennyiségű csapadék. Ilyenkor előfordul, hogy az esővíz nemcsak a csapadékgyűjtő-, hanem a szennyvízcsatornákba is megtalálja az utat. Ha magasabb az utcai csatornák vízszintje, a fizika törvényeinek megfelelően (akárcsak a közlekedőedényeknél) a házak aknáján vagy lefolyóján keresztül visszaáramolhat a szennyvíz a mélyebben fekvő ingatlanokba.

Június 15-től újra elindulnak a járványhelyzet miatt felfüggesztett tevékenységek: a vízmérő leolvasás, a bekötési és mellékvízmérő-csere, a szakszerűségi vizsgálat, valamint a mérőhelyek ellenőrzése.

Társaságunk június 15-től emlékeztetőt küld a lejárt számlával rendelkező ügyfeleknek. Amennyiben nehézséget okoz Önnek a számla rendezése, és részletfizetést igényelne, kérjük, vegye fel a kapcsolatot kintlévőség-kezelési munkatársainkkal (hatralek@tettyeforrashaz.hu, 72/421-700/3-as menüpont). Kérjük, ne várja meg, amíg felhalmozódik a hátralék!

Június 15-én, hétfőn ismét megnyílik a Búza téri ügyfélszolgálati iroda - újraindul a koronavírus járvány miatt átmenetileg felfüggesztett személyes ügyfélfogadás.

Új külsőt kaptak a társaságunk által használt értesítő plakátok! Júniustól frissített arculatú értesítőkön tájékoztatjuk ügyfeleinket a tervezett munkálatokról, leolvasásról, mérőcseréről. 

A lakosság és a víziközmű-szolgáltatást fenntartó munkatársak megóvása érdekében a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. több óvintézkedést vezetett be az elmúlt hetekben. Társaságunk a rendkívüli helyzet idejére felfüggesztette a személyes ügyintézést, a vízmérő leolvasást, mellékvízmérő-cserét, szakszerűségi vizsgálatot és ellenőrzést.

A járványügyi vészhelyzet alatt valamennyi víz- és szennyvízszolgáltatással kapcsolatos ügy intézése biztosított telefonon, online vagy postai úton, amelyhez összegyűjtöttünk a leghasznos információkat.

A kézmosás alapvető a vírusfertőzés megelőzése során, a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. ezért önkéntes moratóriumot vállalt és léptetett életbe szolgáltatási területén. Annak érdekében, hogy mindenkinek biztosan legyen elegendő tiszta, egészséges ivóvize, társaságunk felfüggesztette a szolgáltatás korlátozását a nemfizető ügyfeleknél Pécsen és a környékbeli településeken. A vállalt moratórium határozatlan ideig tart.

Több száz ügyfél kapja kézhez az elkövetkező hetekben a nem közművel összegyűjtött háztartási szennyvízszolgáltatás (NKÖHSZ) elszámolását. A korábbi díjváltozás után most készültek először új típusú számlák, ügyfélszolgálatunk soron kívüli ügyintézéssel várja az érintett felhasználókat.

Bár társaságunk rendszeresen felhívja rá a figyelmet, a vízmérő leolvasók sok elhanyagolt (vagy az előírásoktól eltérően kialakított) aknával találkoznak munkájuk során. Szakembereink legújabb gyűjtéséből közlünk néhányat.